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对于无意性的冷遇，应采取理解和宽恕的态度，这种态度引起的震撼，会比责备强烈得多。同时，还能感召对方改变他的态度，用实际行动纠正自己的过失，使彼此的关系得到发展。
与人交往，遭人冷面相对的事几乎是家常便饭。遭受冷遇，往往是因为一方对对方估计过高，而对方未能使自己的愿望实现，或受到了轻视，因而备感受到了冷落，心里很不是滋味。
小高到一个多年不见面的同事家去探望。这位同事如今已是商界的实力人物，每天造访他的人很多，十分疲劳。因此，对来访的客人，只要是一般关系的，一律不冷不热待之。
小高一心想着会受到热情款待，不料遇到的却是不冷不热的“待遇”，心里顿时有一种被轻慢的感觉，认为这个人太不够朋友，小坐片刻便借故离去了。他愤愤然，决心再不与其交往。
受到冷遇，像小高这样拂袖而去，甚至心存怨恨的人不在少数。这样的反应虽在情理之中，受人同情，但是却不利于办事。有时还会因小而失大，耽误办事的进程。所以，遭到了冷遇，要先研究对策，具体问题要具体分析，不要冲动行事。
有时，自己觉得受到了冷遇，而对方却是无意的。造成的原因在于对方考虑不周全，顾此失彼，使求人者遭到了冷落。当然，也有人蓄意冷落，给你怠慢，让人难堪而不再去求他。在求人办事，备受冷遇的时候，千万不能灰心气馁，而是要区别情况，弄清原委，再决定对策。根
据实际情况，可选用下列三种策略。
1．设身处地
对于无意冷遇，则应采取理解和宽恕的态度。在交际场上，有时人多，主人难免照应不周，特别是各类、各层次人员同席时出现顾此失彼的情形。这时，照顾不到的人就会产生被冷落的感觉。
遇到这种情况，千万不要责怪对方，更不应拂袖而去。相反，应设身处地地为对方想一想，给以充分的理解和体谅。
比如，有位司机开车送人去做客，主人热情地把坐车的迎进去，却把司机忘了。开始司机有些生气，继而-想，在这样闹哄哄的场合下，主人疏忽是难免的，并不是有意看低自己，冷落自己。这样一想，气也就消了，他悄悄地把车开到街上吃了饭。
等主人突然想起司机时，他已经吃了饭又把车停在门外了。主人感到过意不去，一再检讨。见状，司机还说自己不习惯大场合，且胃口不好。这种大度使主人很感动。
由此可见，对于无意性的冷遇，应采取理解和宽恕的态度，这种态度引起的震撼，会比责备强烈得多。同时，还能感召对方改变他的态度，用实际行动纠正自己的过失，使彼此的关系得到发展。
2．针锋相对
遇到有意的冷落要做具体的分析，必要的情况下也可采取针锋相对的手段，给予恰当的回击，回击的方式是多种多样的。
一般说，当众给来宾冷遇是一种不礼貌行为，而有意给人冷落那就是思想意识问题了。在这种情况下，予以必要的回击，既是维护自尊的需要，也是刺激对方、批判错误的正当行为。理智的回敬是最理想的方法。
有这样一个例子：一个富人去世了，其家人邀请一休大师去超度。一休穿着平常的衣服就去了，守门人居然不让他进。于是，他回到家里，把最好的袈裟穿起来，又去了。主人马上走过来欢迎他，安排了一个好位子并为他摆了最好的菜。一休把他袈裟脱下来，放在餐桌上说：“袈裟，吃吧。”
主人感到奇怪，问：“你干什么？”他答道：“我在招待我的袈裟吃东西。你们的这酒和菜，不是给它吃的吗？”
主人的脸刷地红了。一休巧妙地把窘迫还给了冷落他的主人。
3．抓住对方的要害
与傲慢者打交道最容易遭冷遇，这时也可采取类似针锋相对的方法。即以不卑不亢的态度，抓住对方之要害给以指出，打掉他赖以骄傲的资本。这时对方会从自身的利益出发，放下架子，认真地把你放在同等地位上交往。
在交际中，抓住了问题的关键，出其不意地直击对方的要害，说明实质；同时也表现出对垒的勇气和平等交往的尊严，使对方意识到自己应认真地平等地交往，交际进程就会变成坦途。
4．满不在乎
有时，对有意冷落自己的行为持满不在乎的态度，也是对付有意冷落的一种有力的武器。对方之所以冷落你，就是要你在乎被冷落形成的心理落差；而你偏偏采取不在意的态度，坦然地面对冷落，我行我素，甚至以热对冷，以有礼对无礼。你对有意冷落“视而不见”的态度往往会迫使对方改善态度。
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